您有條件成為成功領導者嗎？

職業訓練局

香港管理專業發展中心總監

黃文浩

香港正面對各種嚴峻的挑戰，鄰近的金融中心，例如上海、新加坡，正威脅著本港的國際金融中心地位。面對激烈 的競爭，很多機構需要重新檢討過去一貫的營運方式，實行變革，例如進行再生工程、外部採辦、全面品質管理及 簡化管理職級。今日，營商之道已大異從前。

一個明顯的例子是，本地機構都精簡了過往繁複的等級架構，同時亦力求改革以往的那套管理作風：例如由中央集 權到責任分攤，再進展至授權管理。由於對管理的期望有變，機構今日對管理能力的要求亦較以往為高。

傳統上優秀的管理人員在今日亦有不足之處。因為機構都要求管理人員不但具有領袖風範，更期望他們進取和有創 意。未來的管理人員，既要是變革的推動者，更要是排除萬難的冒險家，要能在公司目標互有抵觸，而商業環境荊 棘滿途的情況下，帶領機構另闢康莊大道。

職業訓練局屬下香港管理專業發展中心（於一九八四年成立），早在九十年代初期就已經開始研究管理人員的管理 能力，探討本地企業對旗下管理人員的期望。一九九二年，該中心展開對管理人員管理能力的研究，總結出管理人 員須具備的十一項主要才能。該中心最近又對專業管理人員的質素作出研究，得出的結果顯示現時管理人員須具備 的質素與以往的有所不同。

舉例說，雖然下筆成文，能言善道依然是管理人才必備條件，但今時今日，想在人際關係上如魚得水，就不得不靠 良好的交際手腕。社交禮儀、身體語言等都很重要。該中心最近對專業管理人員的質素進行調查，結果顯示社交能 力亦被列為管理人員須具備質素的其中之一。

更有趣的是，連「幽默感」都被視為管理能力之一。您也許會問，幽默感與管理能力有何關係。根據我個人的實際 體驗，幽默感確有點石成金、扭轉乾坤的妙用。例如在進行商業談判時陷入僵局，應該如何破解困局呢？經驗豐富 的談判員能巧妙地利用幽默感把僵局打破，化解可能出現的爭端。

該中心正根據最近進行的「管理專業精神調查」的結果，編製及設計培訓課程（例如「社交技巧」課程），以提升 管理人員在這方面的管理能力。

高瞻遠矚也是另一個管理人員需要具備的重要條件，您也許認為要預測未來殊非易事。但如我們從另一個角度看「未 來」，「未來」可能已經展現在眼前。我所指的是，早已有源源不絕的創新意念在您四周、在各個行業、在您的競 爭對手或其他國家中出現，您未發覺這些新意念，也許只是因為沒有積極地找尋它們而已。

我們要怎樣面對以上的變化呢？首先需要提升個人的學習能力，以配合瞬息萬變的市場轉變。博覽群書是擴闊知識 領域的金科玉律，可助您意念騰飛，更上層樓。

飽覽不同種類的書刊，必定有所得益。除了慣常閱讀的書刊之外，要多看有關資訊科技、市場營銷、人力資源、運 動......等的其他書刊。此外，國際聯線網絡亦提供豐富的資訊，市場最新的情報，垂手可得，這是人人都應積極 掌握的電腦科技。

若果想探索更多本行內外的知識，另一個途徑就是加入專業團體和興趣小組。香港管理專業發展中心成立了六個興 趣小組，每個小組專注研究不同的管理課題，例如全面品質管理、中國業務管理和督導管理及發展。這六個興趣小 組為專業人士提供一個公開論壇，讓他們交流經驗和建立友誼。要得到從實踐中學習的真髓，參加該中心的興趣小 組，成為小組委員和活躍會員，參與舉辦及發起更多有意義的活動，是管理人員提升管理效能的極佳途徑。

要在二十一世紀紮根、建基立業，需要妥善駕馭周遭變幻莫測的環境。資源與精力務需用得其所，更要持續地學習， 才能適應轉變。

(wmc)---c:\WING\Better-M\02-98.doc

20 April 2000